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INSTITUCIONAL
El Grupo Lozada es, por su trayectoria, innovación y respaldo, la empresa líder en el sector de Turismo del mercado cordobés y esta dentro del ranking de las 20 mejores Empresas de Turismo de Argentina.
Su minorista cuenta hoy con una red de distribución de productos y servicios conformada por 12 puntos de venta distribuidos en Córdoba e interior de Argentina y a los cuales se han sumado ya 6 nuevas bocas de venta que comenzarán a prestar atención al público a partir de Junio del corriente año.
Miembro de la I.A.T.A., mantiene relaciones con los principales mayoristas, compañías aéreas y cadenas hoteleras, contando con los sistemas de contratación más organizados y una gestión informatizada sumamente eficaz, diseñada para estar siempre enfocados hacia el cliente y con una calidad total.
Perfectamente situado en el primer puesto en Córdoba, su capital procede de un grupo familiar con amplia experiencia en diversos rubros del turismo, entre ellos hotelería, líneas aéreas, gastronomía e informática que, hace 30 años atiende las necesidades de la industria del placer.
Los miembros que conforman el equipo del Grupo Lozada se caracterizan por profesionalidad, con amplia experiencia y en permanente capacitación, para cumplir con el compromiso de calidad, la creación de valor y una actuación excelente.
El poner a su disposición la estructura más grande en su género nos permite brindar Unidades de Negocios especializadas en dar soluciones integrales a cada necesidad de viajes del hombre de negocios, su empresa, y viajes de placer para él y toda su familia.
Visión empresarial
Ser el Grupo de empresas líderes en asesoría de viajes y preferida por los clientes del interior de Argentina, brindándoles innovación en destinos y productos, una actuación excelente, alta calidad en los servicios y administración de costos.
Misión corporativa
Asesorar con profesionalidad, permitiéndonos servir continuamente a cada uno de nuestros clientes otorgándoles valor agregado, productos innovadores, tecnología de punta y las mejores tarifas.
Nuestra razón de ser es el cliente. Nuestra fortaleza es nuestra gente. Nuestros valores centrales son la competencia demostrada, el espíritu proactivo, la adaptación en cada necesidad del cliente y el trabajo en equipo.
Objetivos corporativos:
• Dominar la Industria Turística a través de la satisfacción del cliente garantizando la mejor calidad en cada uno de nuestros servicios.
• Ser reconocidos por los miembros de la organización, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y mercado en general.
• Promover la innovación y creatividad en la Industria Turística, anticipándonos a las tendencias del mercado, convirtiendo las posibilidades del mañana en oportunidades de hoy para todos nuestros clientes.
• Mantener el liderazgo mediante la diferenciación, creando características percibidas como únicas e importantes por los clientes (más por el mismo precio).
Oferta de Valor de Lozada:
Grupo Lozada, representa hoy a un grupo de empresas líderes que trabajan diariamente en nuevos desarrollos, buscando la consolidación del mismo.
Así, trabajando en equipo, con valores en común y una misma ideología, se dirigen hacia la consecución de un objetivo claro para cada una de las empresas que conforman el grupo, un objetivo que busca la satisfacción plena de las necesidades de nuestros clientes a través un servicio diferencial, mejores precios y ofreciendo productos propios, los que otorgan al grupo ventajas competitivas en relación a sus competidores.
Visión
La visión de Lozada Viajes, Empresa Minorista está enfocada en mantener y consolidar el liderazgo en la provincia de Córdoba y extenderlo al interior del país.
Misión
Mantener la marca Lozada como sinónimo de calidad de servicio para lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo una nueva gama de productos, una mejor tecnología y toda nuestra experiencia profesional
Objetivos Generales
• La capacitación constante de nuestro personal.
• Focalización en el cliente a traves del conocimiento de sus necesidades.
• Seguimiento de los mismos para lograr una mayor fidelización.
• Planificación constante de políticas de venta buscando nuevas posibilidades de negocios y nuevos clientes, para un incremento tanto en la productividad como en la rentabilidad.
• Mayor eficiencia operacional. Para ello se optimizarán los RRHH redistribuyendo roles en pos de una mejora en el funcionamiento colectivo. Mejoraremos nuestro canal comunicacional para una padronización de servicios.
Lozada Viajes Minorista, desde el comienzo de su historia ha trabajado en el enriquecimiento de distintas Unidades de Negocios, especializadas, cada una de ellas, en brindar un servicio adaptado a cada necesidad, así es, como hoy contamos con los siguientes segmentos: Viajes; Luna de Miel; Corporativo; Vip.
Un poco más sobre la oferta de valor de Lozada Viajes...
Cruceros, destinos exóticos y clásicos, viajes culturales y de aventura, lugares para la salud y belleza, ferias y congresos, golf y buceo, jóvenes y novios, pesca y distintas opciones con la misma confiabilidad que nos impulsa a desarrollar el Grupo Lozada.
Gracias a nuestro Operador Mayorista Triad Tours, hoy tenemos la posibilidad de ofrecer cada vez más y mejores productos, adaptados a cada necesidad.
A su vez hoy, nuestro Operador (Área Emisivo) se encuentra desarrollando nuevos productos y servicios para ser ofrecidos a nuestros clientes en manera integral. Ya sumada la comercialización del destino Caribe, EEUU y Europa avanza a pasos agigantados hacia la incorporación de todos los destinos con el objetivo de colaborar cada vez más en este proceso de desarrollo completo de la cadena de comercialización en la que trabaja el Grupo Lozada.
Visión
Fortalecer su rol como uno de los eslabones más importantes dentro de la cadena de comercialización de productos y destinos turísticos, generar e innovar producto mediante el desarrollo de productos nuevos.
Misión
Hacer del cliente su principal objetivo, incrementar la productividad del personal de la empresa quienes posibilitarán la diferenciación y la creación de ventajas competitivas dentro del mercado.
Objetivos Estratégicos
• Incorporación de nuevos destinos a la cadena de comercialización. En esta primera se han incorporado importantes destinos a la gama de productos ofrecidos como ser Caribe, Perú, EEUU y Europa, incluyendo el producto quinceañero.
• Inserción de Triad como Operadora Mayorista líder entre sus competidores generando productos diferenciales los cuales posibilitarán convertir a la competencia en clientes de dichos productos.
• Desarrollo de políticas de comercialización, a través de incentivos y de una comunicación adecuada y con un esquema de apoyo comunicacional a clientes.
• Desarrollo por destino de productos exclusivos a través de la pre compra de unidades de comercialización.
• Desarrollo de políticas de capacitación de RRHH propios y de clientes (Agencias Minoristas).
• Absorción de la Unidad de Negocio consolidadota desarrollada en la primera etapa por la Empresa de Viajes Minorista.
El tarifario de Triad ofrece diferentes alternativas a sus clientes comercializando hasta el día de hoy y con éxito una gran variedad de destinos y tendiendo a la oferta de productos multidestino.
ONE es hoy una empresa que opera en el sector turístico ALTERNATIVO ADOLESCENTE cordobés. Como tal, elaborará y comercializará una gama definida y puntual de productos creados y dirigidos desde el corazón mismo de la compañía y pensados con la intención de poder también, brindar a sus padres la tranquilidad de saber que están respaldados por una compañía que representa garantía de confianza.
A través de nuestras sucursales ONE, brindaremos a nuestros jóvenes no solo nuevos puntos de venta sino también un nuevo concepto, un nuevo espacio, una nueva alternativa a la hora de buscar respuestas.
Viajes a la nieve, rafting, viajes educacionales y nuevos desarrollos complementarios a estos productos son hoy, la base de nuestro trabajo, porque buscamos brindar un nuevo servicio que pueda satisfacer las necesidades de este público tan particular y que a la hora de exigir, lo hace a un nivel que nos compromete a trabajar al 100%.
Visión
Ser la empresa líder en el segmento joven de turismo en la Provincia de Córdoba, generando un nicho de negocios no desarrollado hasta la actualidad en el mercado alternativo adolescente.
Misión
Trabajar para ser los fundadores de una empresa, que con el transcurrir del tiempo se transforme en la comercializadora de viajes para adolescentes líder y ejemplo del mercado donde se desenvuelva, teniendo como premisas la atención personalizada, el servicio, la calidad, el cumplimiento, la rentabilidad y la seguridad para nuestros clientes y sus familias.
Objetivos Estratégicos
• Desarrollar el producto educacional con valores agregados distintivos que permitan lograr ventajas competitivas claras.
• Posicionar el producto escapadas, como ser Rafting y Nieve y generar nuevos productos que permitan la innovación en este mismo segmento.
• Desarrollar el producto Work and Travel, Intercambio Cultural y Quinceañeras para lograr la complementariedad de productos.
• Desarrollar políticas de capacitación de personal orientadas a jóvenes preactivos capaces de enfrentar todo tipo de situaciones.
Algunos de los productos que ofrece One...
Segmento Educacional:
• Noroeste Argentino.
• Buenos Aires.
• Puerto Madryn.
• Cataratas del Iguazú.
• Mendoza.
Segmento Nieve:
• Las Leñas – Mendoza.
Viajes Grupales:
• Cataratas del Iguazú.
Work and Travel e Intercambios Culturales:
• Estados Unidos
Vision
Ser líderes en el mercado local en lo referente a la prestación de servicios turísticos y no turísticos a visitantes procedentes de mercados emisores con requerimientos de alta exigencia y de segmentos diversificados, sobre todo los de origen extranjero, nacionales especializados y asistentes a eventos corporativos.
Misión
Atender cada una de las necesidades del cliente en forma personalizada y acorde a cada una de sus expectativas para de esta manera poder brindar un servicio completo y capaz de dar respuesta a lo exigido por los mismos.
Objetivos Estratégicos
• Posicionar a Triad Incoming Córdoba como el líder en el mercado local a través del desarrollo de nuevos productos.
• Introducir al mercado a Triad Incoming Argentina.
• Conseguir captar la atención y ser tomados en cuenta como proveedores por parte de nuevos prospectos de clientes publicitando la marca a través del Grupo Lozada.
• Afianzar el contacto con clientes actuales para desarrollarlos en el destino Argentina acercándoles productos y servicios diferenciales.
• Mejorar el nivel de información sobre productos, precios y eventos futuros a nuestro mercado actual y potencial.
Triad Incoming por su estructura permite distinguir dos aspectos principales:
• Receptivo Córdoba
• Receptivo Argentina
Receptivo Córdoba
En este primer aspecto se ha logrado una muy buena penetración en el mercado y se está trabajando en una proyección del negocio altamente superior a la actual.
Hasta hoy se han llevado a cabo buenas y profundas acciones en aspectos que resultaban claves en cada etapa de desarrollo en la cual se estaba trabajando y contando con personal altamente capacitado, la empresa es consiente de que es hora de avanzar a un ritmo muy superior.
Las características del negocio presentan hoy fortalezas para la empresa; una excelente reputación frente a clientes y proveedores; una estructura de trabajo mayormente consolidada y un incremento de la capacidad de la misma.
Contando hoy con su propia estructura de trabajo Triad Incoming se prepara para un desarrollo superior, capaz de enfrentar mayores desafíos.
Receptivo Argentina
El objetivo de expansión de Triad Incoming, de receptivo local a receptivo de Argentina planteado para este año está basado en dos aspectos principales:
• Apertura de oficinas básicas Operativas en centros turísticos seleccionados estratégicamente.
• Desarrollo de acciones comerciales en mercados emisores referidas a productos que actualmente son demandados intensamente, pero con diferenciales interesantes en cuanto a precios por acortamiento de cadena de distribución y a calidad operativa.
Resumen Ejecutivo
De la visión detectada por la Dirección del Grupo Lozada de contar con nuestra propia Cadena de Distribución la cual permitiera la expansión y posicionamiento de la marca, lograr una mejor economía de escala y asegurarnos la venta de los productos propios, nace una nueva Unidad de Negocios: Franquicias.
La idea de franquiciar fué oportuna, surgió en el momento adecuado y se mantiene en el tiempo lo que significa que, en la actualidad existen clientes que demandan y que nos permitirán el éxito en la expansión de Lozada Viajes a través de un concepto propio:
• Proporcionar valor añadido al potencial cliente, permitiéndonos desplazar fácilmente a la competencia existente en el mercado del interior de Córdoba.
Antes de iniciar el programa de Franquicias se hizo necesario reestructurar a Lozada Viajes. El tipo de servicio y cada uno de sus productos, el concepto y el know how que ofrecemos también debió ser evaluado según cada mercado a conquistar. Cuando se otorgan franquicias, nacen responsabilidades que demandan servicios adicionales, mucha asistencia, cooperación y colaboración para con los que serán nuestros partners.
Además de disponer de los motivos para poder franquiciar (ganas de seguir creciendo, liderazgo, economía de escala, interesados en adoptar a Lozada como propia, disponer de un canal de distribución propio, una nueva oportunidad financiera, dificultad de armar sucursales por la inversión y el control) deberemos conocer en que nos debemos corregir y reestructurar para que tengamos éxito en este emprendimiento que hoy ya compone una de las áreas más consolidadas del Grupo.
Visión
Crecer en la Industria Turística y ampliar la Red de Distribución que poseemos en Argentina, aprovechando la pujanza del sector turístico con nuestra presencia en las principales localidades del interior de Córdoba y así, obtener beneficios importantes para todos.
Misión
El cuidado exquisito de la calidad y la satisfacción del cliente, conocido por cada integrante de la cadena de valor que conforma el Grupo Lozada.
Objetivos
• Otorgar de 4 a 7 franquicias en el interior de Córdoba y Argentina durante el 2007.
• Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente, todos los días y en cada centro de atención.
• Contribuir social y económicamente con las localidades del interior de Córdoba y Argentina.
• Mantener el liderazgo mediante la diferenciación, creando características percibidas como únicas e importantes por los viajeros... más por el mismo precio.
• Ser lo mas eficientes posibles en los costos operativos, para incrementar los beneficios mutuos entre franquiciado y franquiciador.
Hoy contamos ya con 8 franquicias funcionando, distribuidas en las siguientes zonas de Córdoba e Interior de Argentina:
Córdoba Capital
• Barrio Jardín (Zona Sur)
• Arguello (Zona Norte)
• Cordoba Shopping Villa Cabrera
Interior de Córdoba
• Jesús María
• Villa María
• Alta Gracia
• San Francisco
Interior de Argentina
• La Rioja
Y 7 franquicias más que ya han comenzado a prestar sus servicios a partir de Julio de 2007 distribuidas en las siguientes zonas:
Córdoba Capital
• Villa Alle
Interior de Córdoba
• Carlos Paz
• Oncativo
• Rio Tercero
• Rio Cuarto
Interior de Argentina
• Mendoza
Esta ampliación de nuestra red de comercialización, nos ha llevado al desarrollo de nuevos planes relacionados a este mismo sistema. Nuestras estrategias de Marketing están hoy dirigidas a un público masivo de manera de beneficiar así a toda la cadena.
A donde queremos ir con nuestra marca...
Como empresa líder en el mercado, el objetivo para este año consistirá en la expansión de nuestro liderazgo al centro del país, logrando el posicionamiento de marca que hoy tenemos en Córdoba y el reconocimiento de nuestros clientes en cada una de las localidades donde sumemos nuevos puntos de venta, sucursales y franquicias del Grupo Lozada.
Desarrollo de adecuados planes comunicacionales de fidelización, de captación de nuevos clientes potenciales y el desarrollo de vínculos y alianzas comerciales serán las claves a tener en cuenta a la hora de implementar cada una de las estrategias de Marketing planteadas por la empresa.
A los fines de alcanzar nuestro objetivo, continuaremos nuestra política comunicacional utilizando determinados soportes y medios, que por el target de público al cual apuntan se constituyen como claves esenciales a la hora de planear nuestra comunicación.
Para la etapa que comenzamos a recorrer durante este nuevo ciclo nos hemos planteado la necesidad de acudir a medios de comunicación masivos, los cuales nos permitirán acercar información a cualquier lugar del interior del país al cual tengamos la necesidad de alcanzar, respondiendo de esta manera al Objetivo General planteado por la empresa.
Lozada a través de la nueva y última empresa que incorporó al Grupo, MDB SRL con el gerenciamiento a cargo de el Sr. Diego Buteler cuenta con una empresa multifacética en el desarrollo de eventos que se caracteriza por la calidad, calidez y personalización de sus productos.
Puntualmente lo que ofrecemos son servicios tanto para empresas pequeñas como grandes cuentas empresariales y Secretarías de Turísmo de los diferentes destinos que decidimos comercializar.
Llevan a cabo el diseño, la organización, gestión y ejecución de todo tipo de eventos recreativos y formales para , ya sea desde la producción y logística de un evento puntual, al sostén recreativo y formal permanente. (Ej. Cadena de hoteles Haward Johnson)
Nuestro objetivo principal es cumplir con la labor comunicativa que nuestros clientes demandan, con total y absoluta profesionalidad y distinguirles, con un valor diferencial, que produce el trabajo personalizado.
Los EVENTOS EMPRESARIALES como la PRESENTACIÓN DE DESTINOS son una herramienta esencial y acto impacto de comunicación, de venta, motivación o de promoción.
La Organizar un evento implica la gestión de actividades paralelas, la definición de objetivos concretos, la generación de ideas y la selección y gestión de proveedores (sede, juegos, profesores, equipamiento técnico, etc.).
Una alternativa diferente…
Los juegos son una simulación de la realidad, más simple y divertida. Por ello son ideales para enseñar y explicar un producto o servicio en forma atrayente y tentadora. Ideales para lanzamientos de productos, capacitaciones, cocientización de trabajo en equipo, liderazgo, etc.
Es ideal para la integración de equipos de trabajo, festejos y acciones especiales: como Family Day, día del niño, jornadas de fin de año, etc.
A su vez, permiten esquemas de desarrollo simple, capaces de involucrar simultáneamente un gran número de personas. Los juegos recreativos se combinan de acuerdo a las necesidades particulares de cada evento.
En estos casos, trabajamos en una primera instancia directamente con el Departamento de Recursos Humanos de la empresa o con el Estado o la Secretaría de Turismo del evento que se pretende llevar a cabo , para basados en la necesidad, crear el producto (evento).
Un equipo de profesionales audaces y abiertos a cualquier desafío, con años de experiencia en el mercado del entretenimiento, y que hoy se ha ganado la confianza de grandes:
• Repsol YPF Córdoba
• Repsol YPF San Lorenzo (Rosario, Santa Fé)
• Multivoice
• Farma nexos
• Apex American
• Rulier (howard Johnson)
• Fiat
• Aguas Cordobesas
• Eco Gas
• Corrugadota Centro
• Grupo Edi-Sur
• Roggio risort (Peñón del Águila)
• Quilmes
• Tarjeta Naranja (howard johnson)
• Hoteles: Howar Johnson, Sierras hotel, Colibrí y Peñón del Águila.
• Lomas de la carolina.
• Córdoba Atlhetic Club.
• Colegio San Pedro Apóstol.
• Colegio Marck Twain.
• Estancia “La Paz” (Ascochinga, Córdoba)
• Niké.
• Banco Galicia (Argentina)
Nuestros servicios:
• Traslados: trabajamos hace ya más de 8 años con la empresa de trasporte y turismo TRANS BUS. Una empresa seria que nos brinda comodidad, servicio y seguridad en cada uno de los destinos propuestos.• Personal: contamos con un equipo de trabajo altamente capacitado para desarrollar las distintas actividades y opciones. Como así también un equipo de productores, diseñadores y creativos dispuestos a formar, crear y desarrollar los desafíos propuesto por nuestro clientes.
• Contamos con una casona propia ubicada a tan solo cinco minutos del centro de Córdoba. Equipada para recibir a mas de cuatrocientos invitados ya sea en espacio cubierto o disfrutando del hermoso parque que este lugar nos ofrece.
• Contamos también, con el apoyo de la cadena de hoteles HOWARD JOHNSON para desarrollar cualquiera de nuestros eventos con la más amplia diversidad de actividades.
• Peñón del Águila, es otro de nuestros lugares favoritos. Un parque temático centro europeo ubicado en las cierras cordobesas, mas precisamente en la cumbrecita. Que nos brinda un paisaje altamente llamativo y actividades de todo tipo para disfrutar de una jornada a puro color.
• Trabajamos con los mejores proveedores cordobeses relacionados a eventos en general. Entre ellos “Juan Fregulia” (equipamiento y carpas), AGORA (producciones generales y catering).